Ez a látszólag vonzó ajánlatok legfőbb gyengesége.
A karácsonyt követő, két ünnep közötti, illetve újévi időszak a márkák szempontjából azért is különösen fontos, mert a leárazások miatt a boltokat megrohamozó vásárlók ekkor még inkább hajlandóak a fizetésük egy jelentős részét elkölteni. Egy kutatás szerint ugyanakkor bár a fogyasztók egy jelentős része kedveli az exkluzív ajánlatokat, nem mindegy, a brandek hogyan próbálják meg magukhoz láncolni őket.
Az ünnepeket megelőzően gyakran lehet olyan kijelentésekkel találkozni a boltokban nézelődve, hogy "majd karácsony után, a leárazásokkor megveszem" vagy "pár hét múlva úgyis olcsóbb lesz", hiszen a márkáknál bevett szokás az év végén kiüríteni a raktárakat. A termékektől pedig úgy tudnak a leghatékonyabban megszabadulni, ha exkluzív, kihagyhatatlan ajánlatokkal bombázzák a fogyasztókat, akik tartva attól, hogy talán soha vissza nem térő lehetőségekről van szó, élnek is velük.
Emellett egy másik fontos szempont, hogy a vásárlók nagy százalékban kifejezetten kedvelik, ha a cégek célzottan, azaz kizárólag nekik szóló kedvezményekkel állnak elő. Ezzel kapcsolatban egy kutatás nemrégiben megállapította, hogy
A márkahűség kincset ér. Noha bizonyos vállalatoknál nem mindig működik ez a megközelítés, ez nem feltétlenül azt jelenti, hogy a marketingstratégia hibás, sokkal inkább a cégek hozzáállásában keresendő a probléma.
Az egyik kihívás, amellyel a marketingszakemberek szembesülnek, az, hogy sokan azt gondolják, hogy egy promóció akkor válik igazán exkluzívvá, ha időhöz kötött. Gyakran találkozhatunk olyan figyelemfelkeltő ajánlatokkal, mint például "csak ma féláron", amelyek valóban serkenthetik az eladásokat. Azonban ez a megközelítés nem feltétlenül járul hozzá a márkahűség erősítéséhez. Ha a vásárlók érzelmi kapcsolat nélkül közelítenek egy márkához, csupán az árkülönbség motiválja őket, és nem a márkával való azonosulás vagy elköteleződés. Így előfordulhat, hogy a vásárlás csupán egy tranzakcióvá válik, nem pedig a márkával való tartós kapcsolat kezdetévé.
Hasonló helyzet áll elő a fogyasztóknak kiküldött, exkluzívnak tűnő, de valójában minden korábbi vásárlónak szóló ajánlattal kecsegtető emailek esetében, amelyektől már senki nem érzi különlegesnek magát. A személyre szabott akciók ezzel szemben egyfajta jutalomként csapódnak le a vásárlókban, akik abban a privilégiumban részesülhetnek, hogy egy közösséghez tartozhatnak. A kutatás eredményei szerint a megkérdezettek közül háromból ketten azt állították, hogy jobban kötődnek azokhoz a márkákhoz, amelyek kizárólag nekik szánt ajánlatokkal keresik meg őket, amelyek azt sugallják, megbecsülik a ragaszkodásukat.
A márkák számára elengedhetetlen, hogy ne csupán általános kedvezményekkel rukkoljanak elő, hanem figyelembe vegyék a célcsoportjuk specifikus igényeit is. Ha az exkluzív ajánlatok nem igazodnak a vásárlók valós szükségleteihez, akkor könnyen elkerülhetik a figyelmüket. Például míg a magasabb jövedelmű vásárlók értékelik a prémium termékekhez kapcsolódó kedvezményeket, addig az alacsonyabb jövedelmű csoport inkább az alapvető szükségleteikre, mint az élelmiszerek vagy üzemanyagok, vonatkozó akciókat részesíti előnyben. Számukra a különlegesség érzése nem a luxustermékekből, hanem a mindennapi dolgokhoz való hozzáférésből fakad. Ezt a megközelítést példázza az amerikai Target üzletlánc Target Circle Teacher Appreciation programja, amely exkluzív kedvezményekkel támogatja a tanárokat a tanszerek vásárlásakor, hiszen a vállalat tisztában van azzal, hogy a tanárok keresete gyakran nem elegendő a teljes szükségletük fedezésére.
A stratégia sikerének kulcsa abban rejlik, hogy a tervezés során figyelembe vették a tanárok speciális igényeit. Ennek következményeként a márka képes volt még több vásárlót bevonzani. Emellett fontos megemlíteni, hogy a jól megcélzott promóciók ösztönzik az ügyfeleket arra, hogy megosszák az ajánlatokat a barátaikkal és családtagjaikkal. Ez nemcsak az eladásokat növeli, hanem jelentős költségeket is megtakarít, amelyeket a márkák marketingre költenének. A statisztikák alapján a fogyasztók 96%-a reagál így, amikor tudomást szerez egy nagyszabású akcióról, ezért elengedhetetlen, hogy az exkluzív ajánlatok révén valóban érezzék, hogy megbecsült tagjai a márka közösségének. A márkák számára tehát elengedhetetlen, hogy a személyre szabott kedvezmények révén kialakított ajánlataik ne csupán az eladásokat támogassák, hanem a márkahűséget is erősítsék.
